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厨具行业的重心是品质服务

文章出处:深圳市道勤酒店用品有限公司 人气:-发表时间:2016-01-08 10:40:00


一个朝阳的厨房设备行业,到如今也算是发展历史悠久,本来厨具加盟业作为一个定制行业,厨具产品作为定制产品,只要材料配件和外观设计等方面稍有差别价格就会差异,产品单价完全不具备可比性。可各大厨具品牌硬是将厨具产品按照标准化产品的模式将其组成了套餐,并且无限地放大其价格优势,一个比一个价格低,将消费者所有的注意力都集中到产品价格上面,而忽视了定制产品最核心的品质和服务,厨具不是制造业,而是服务业。


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从其它成熟行业的竞争历程来看,几乎都会遵循从产品差异化竞争到服务品质竞争再到价格战的竞争规律,所以厨具业在进入价格战之前理应经过前期产品和服务的充分竞争来推动行业成熟发展。厨具品牌应充分发挥厨具作为定制产品个性化和服务增值的特性,目前厨具品牌在产品上仅局限于有限的外观设计,在产品功能智能化和人性化方面还有很多差异化的空间可开发,同时也可以在服务差异化和服务增值方面为客户提供更好的服务。


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在厨具产品和服务还没有各自差异化的情况下,各大品牌贸然启动“价格战”推出各种特价套餐压缩了代理商和终端服务人员的利润空间,从而引发终端加盟商的推广热情不高,要是部分加盟店老板觉得没利润又削减导购或者设计和安装的提成,这样如何去保障这些特价套餐的产品品质和服务呢?同时价格战也会消耗企业本身的资源,没有充足的利润企业如何扩大生产和提升工艺技术呢?所以各厨具品牌在推出产品特价套餐的时候是否也可以推出服务套餐呢,让消费者认知到优质服务的价值,让消费者为设计买单、为服务买单。


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现售后服务已经成为酒店厨房设备行业企业营销中的一部分,是企业品牌建设中的重要一环,是提升客户满意度,在客户群体建立信任度的需要,同时,也是为酒店厨房设备行业产品走入市场化、与世界经济融为一体,起着积极的过度与推动作用。


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提高酒店厨房设备行业企业的售后服务,对企业的发展有着很大的推动作用,在市场营销中着至关重要的作用。深圳道勤公司为每个需要采购的客户提供一对一的酒店用品采购服务,能结合客户的采购需求,根据客户需求,为客户客观地配置最高性价比品牌,为客户提供到深圳考察的一切便利。在售后和服务上也做出了全线产品均施行一年内免费保修政策,给客户安心的售后服务。


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作为厨房设备行业,一定要让消费者除了价格之外还能看到更多,譬如售前服务和售后服务,只有这样让能厨房设备行业走得更健康和更久远,而不至于“未老先衰”。


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